Maximum Casino, a tu lado

Habla hoy con Maximum Casino

Escribe a [email protected] o llama al +34 919 142 548: la atención está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Pedir ayuda ahora Licencia DGOJ-49715

Pagado hoy

483.558 €

7.595 Jugadores conectados

Licencia españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-49715

Retiros en 30 minutosHasta 62.000 € por operación, procesamos 33M € cada semana

Protección de datosCifrado AES de 256 bits y auditorías independientes de iTech Labs y eCOGRA

Tienes prisa

Una persona al otro lado en minutos

Aquí ves cuánto tarda cada vía, para que no esperes de más ni de menos.

Estás jugando y algo falla

El chat en la propia web resuelve dudas de partidas y de cuenta en una media de 4 minutos, cualquier día y a cualquier hora, sin salir de la página.

Abrir chat

Escríbenos con calma

Para capturas, justificantes o explicaciones largas usa [email protected]; la respuesta llega en unas 4 horas y queda todo escrito.

Escribir un correo

¿Prefieres oír una voz?

Marcando el +34 919 142 548 hablas con una persona en unos 3 minutos; el teléfono opera en horario CET y sirve para urgencias con dinero o acceso.

Llamar ahora

Maximum Casino en tu país

Maximum Casino, con sede y licencia en España

Mismos canales de siempre, con horario peninsular y con el sello de la DGOJ, como corresponde a Maximum Casino.

Cómo llegas

Teléfono local+34 919 142 548

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo de soporte[email protected]

Quién vigila

Organismo reguladorDGOJ (DGOJ-49715)

Apoyo

Juego responsableJugarbien.es, FEJAR, AJAR

Cuatro pasos del desacuerdo

Un segundo par de ojos sobre tu caso

Para cuando una respuesta estándar no resuelve tu caso y quieres que alguien lo revise.

Un caso con número propio

Cuentas el problema una sola vez, con fechas y números, en [email protected] y recibes un número de referencia para seguirlo.

Antes del recurso, el texto

El equipo contesta a ese correo con su explicación por escrito; guarda el mensaje, porque ahí queda fijado lo que se te dijo.

Maximum Casino revisa otra vez

Si sigues sin verlo claro, respondes pidiendo revisión y el asunto sube a un responsable, que vuelve a mirar las condiciones aplicadas a tu cuenta.

Expediente ante la DGOJ

Una vez cerrada la vía interna, puedes llevar el expediente a la Dirección General de Ordenación del Juego, que supervisa la licencia DGOJ-49715.

Ganas tiempo

¿A qué dirección mandas tu caso?

Filtrar el asunto ahorra correos cruzados, y cada buzón de Maximum Casino va directo a quien resuelve.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Quejas y reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Negocios y acuerdos[email protected]

Datos a la vista

Ficha legal del operador

Los mismos datos que ves aquí son los que puedes cotejar con el registro de la DGOJ.

Empresa

Razón socialMaximum Casino S.L.

Número de sociedadB-93790049 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Madrid

Licencia

Organismo reguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-49715

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

No estás solo: ayuda fuera del casino

Maximum Casino S.L. colabora con tres entidades independientes que atienden a personas con problemas de juego en España: Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y la Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR).

Jugarbien.es. Ofrece información, orientación y herramientas de autoevaluación para jugadores y familiares.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España y guía a quien necesita tratamiento.

Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR). Acompaña a jugadores andaluces en rehabilitación y trabaja la prevención en su comunidad.

Menos preguntas si llevas los datos

Reúne estos datos y el equipo podrá mirar tu caso desde el primer mensaje.

Correo registrado en la cuenta
Nombre completo del titular
Importe y fecha de la operación
Captura del error o del aviso
Método de pago utilizado

Respuestas directas

Resuelve la duda que te frena

Respondemos como trabajamos: sin rodeos, con el dato exacto y sin hacerte repetir la consulta.

cuenta¿Qué ocurre al solicitar el cierre definitivo de la cuenta?+

Nada más pedirlo, la cuenta queda bloqueada para jugar y depositar; el saldo sigue a tu nombre. Desde ese momento puedes pedir el reembolso del saldo restante. El cierre es definitivo, así que valora antes la autoexclusión temporal.

cuenta¿Dónde se consulta el plazo de verificación de documentos?+

La revisión de documentos suele resolverse en sesenta y tres horas desde que los recibimos. Si falta una hoja o la foto no se lee, el plazo se reinicia con el envío correcto. Puedes adelantar trabajo adjuntando DNI o NIE, justificante de domicilio y tarjeta bancaria.

cuenta¿Por qué hay atención de madrugada y los fines de semana?+

Porque el juego no entiende de horarios y las dudas tampoco. El chat, el correo y el teléfono +34 919 142 548 atienden las veinticuatro horas, todos los días del año, en horario CET. Da igual que sea un martes a mediodía o un domingo de madrugada.

cuenta¿Cuándo puedo escribir en catalán o en gallego?+

En cuanto escribes, eliges con qué idioma te sientes cómodo. El equipo responde en español, inglés, catalán y gallego, también de madrugada. La respuesta llega en ese mismo idioma, sin traducciones automáticas de por medio.

cuenta¿Por qué no me piden la contraseña al contactar?+

Porque basta con el correo electrónico asociado a la cuenta para localizarte. Nunca pedimos la contraseña, y si alguien la solicita en nuestro nombre, no es el casino. Ten a mano el asunto de tu consulta y el importe o la fecha del movimiento.

cuenta¿Por qué importa el número de licencia DGOJ-49715?+

Porque operamos con autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número DGOJ-49715. La sociedad responsable es Maximum Casino S.L., con NIF B-93790049 y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid. Ese respaldo es lo que permite reclamar ante el regulador si algo no se resuelve aquí.

Horas de Maximum Casino

Abierto siempre, respuestas en minutos

Ninguna duda tuya se queda esperando al lunes ni al cierre de oficina.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, todos los días

Primera respuesta en chat4 minutos

Hora de referenciaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo4 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 919 142 548

Espera al teléfono3 minutos