Menos esperas, más claridad

Maximum Casino: tu verificación de cuenta, paso a paso

La licencia exige comprobar quién juega y con qué dinero; la revisión se pide como muy tarde antes del primer retiro y suele durar 63 horas.

Empezar la verificación

Licencia españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-49715

Claridad desde el minuto uno

Tu revisión de KYC en seis líneas

En un minuto sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y a dónde escribir si algo falla.

Quién comprueba

Maximum Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-49715

Cuánto tarda

63 horas

Cuándo es obligatoria

Como muy tarde, antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la cámara a mano

Camino corto hasta el visto bueno

En Maximum Casino preferimos explicar el proceso antes que hacerte esperar por un detalle tonto.

¿Dónde está el apartado?

Entra en tu cuenta y abre el apartado de verificación: ahí ves qué falta, el estado de cada documento y si la piden al registrarte.

Foto de las dos caras

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con luz suficiente y sin reflejos; los bordes y la letra deben leerse enteros.

Antes de enviar, la fecha

Adjunta un justificante de domicilio reciente a tu nombre, donde se vean la dirección completa y la fecha; una foto borrosa solo retrasa el trámite.

De la espera a la respuesta

Con todo enviado, la revisión avanza sola; si algo no cuadra, escriben a tu correo, y el origen de los fondos es un control rutinario contra el blanqueo.

Lista breve

¿Qué papeles te pide la verificación?

Con esta lista sabrás qué enseña cada papel, qué debe verse y que tus copias viajan cifradas.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, bordes y letra legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Un envío que pasa a la primera

¿Sirve un recibo de hace meses? El recibo tiene más de tres meses o no se lee la dirección completa, así que no acredita dónde vives hoy. Se rechaza por eso, no por la compañía que lo emite. Pide un recibo reciente a tu suministradora Envíalo con las cuatro esquinas visibles

Tu documento, todavía en vigor. El DNI o NIE estaba caducado el día de la foto, o el reverso salió movido y no se distingue la fecha. Sin fecha legible no hay comprobación posible. Renueva el documento antes de enviarlo Apoya el documento en una mesa plana

Cuando los datos no coinciden. En la cuenta pusiste un nombre abreviado o una dirección antigua y el papel muestra otro dato. La revisión se detiene hasta que ambos coincidan. Cambia el dato en tu perfil Manda el documento que respalde el cambio

Origen de fondos y prevención del blanqueo

Un casino con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego tiene que saber de dónde sale el dinero que se juega, y así lo exige el marco contra el blanqueo. Es un trámite habitual que se pide a muchos jugadores, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede pedir uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Última declaración de la renta
Movimientos de tu cuenta bancaria
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia recibida

Sin frenazos en el cobro

Adelántate a la petición

Aquí ves por qué llega la petición cuando menos lo esperas y qué se pide en cada caso.

¿Por qué ahora, por una sola operación?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace que se revise la operación. Te pedirán el DNI o NIE y el justificante de la tarjeta con la que pagas.

¿Y por subir solo un límite?

Si subes tu límite de depósito, la ley quiere saber que el nuevo importe encaja con tus ingresos. Suele bastar con el DNI o NIE y un papel que muestre de dónde sale el dinero.

Corrección de datos en tu perfil

Un apellido mal escrito o un domicilio viejo en tu perfil frena la revisión. Se te pide el justificante de domicilio y el documento de identidad que aclare el dato correcto.

Con tu primer cobro, todo listo

La verificación debe estar hecha antes del primer cobro, y puede pedirse ya al registrarte o al primer ingreso. En ese momento se solicitan el DNI o NIE, el justificante de domicilio y la tarjeta bancaria.

Con la retirada pendiente

Todo lo que resuelves antes de enviar nada

En Maximum Casino respondemos con lo mismo que aplicamos en tu expediente.

¿Están protegidos mis documentos cuando los subo a la web?+

Sí. Los archivos viajan con cifrado de 256 bits AES y solo los consulta el equipo que tramita expedientes. La dirección que atiende estas gestiones es [email protected].

Desde que envío los papeles, ¿cuánto tarda en cerrarse la revisión?+

El plazo habitual en Maximum Casino es de 63 horas desde que el expediente está completo. Si un archivo sale borroso, el contador se reinicia al recibir la copia buena. Te avisamos por correo en cuanto queda resuelto.

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un trámite rutinario que la licencia DGOJ-49715 impone a toda operadora para frenar el blanqueo de capitales. No es una sospecha sobre ti ni cambia tu forma de jugar. Solo se pide en algunos expedientes y se resuelve con un documento.

¿Sirve una foto hecha con el móvil o hace falta escanear?+

Sirve la foto del móvil si se lee entera la cara del DNI o NIE y no hay reflejos. Apoya el documento sobre una mesa lisa y evita el flash directo. Así evitas que te devolvamos el archivo y vuelvas a empezar.

¿Me van a pedir otra vez el DNI dentro de unos meses?+

No, salvo que caduque el documento que consta en tu ficha o cambies de domicilio. En ese caso basta con subir la copia nueva. Tu expediente queda cerrado y no tendrás que repetir el resto.

¿Puedo jugar y cobrar sin haber pasado la revisión?+

No. La licencia exige tenerla completada antes del primer cobro, como muy tarde, en Maximum Casino. La web puede pedirla antes, al registrar la cuenta o al hacer el primer ingreso. Sin ella no se tramita ninguna retirada.