Protección activa

Tu juego responsable en Maximum Casino, en tus manos

Juega solo si tienes 18 años o más; tu cuenta ya incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar mi límite

Licencia españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-49715

Ayuda a mano

Tu punto de partida antes de jugar

Consulta este resumen cuando quieras saber a quién recurrir y qué cifras respaldan tu cuenta.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-49715

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus herramientas

Activa los límites antes de empezar a jugar

En Maximum Casino cada cuenta nueva nace con estas opciones visibles, sin depender de que las pidas por correo.

Tope de ingreso semanal

Marca un tope de ingreso para que el gasto de la semana no dependa del impulso del momento; actívalo antes de tu primera partida.

Ganas margen en cada ronda

Ajusta el importe máximo de cada jugada para que las rondas se mantengan en una cifra que ya tenías pensada de antemano.

Tope de pérdida diaria

Decide de antemano cuánto puedes perder en un día o una semana y deja que el sistema frene la sesión al alcanzar esa cifra.

Un descanso sin tentaciones

Bloquea tu acceso durante un tiempo pactado contigo mismo para tomarte una pausa real, con la cuenta cerrada a las partidas mientras dure el bloqueo.

De la pausa al cierre definitivo

Pide el cierre definitivo cuando sepas que este entretenimiento ya no encaja en tu vida; la cuenta se cierra y no vuelves a jugar en ella.

Tu límite paso a paso

Un tope listo en pocos minutos

En Maximum Casino cualquier límite se gestiona desde tu propio perfil, sin llamadas ni formularios en papel.

Abres tu menú de perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil: ahí se agrupan los datos personales y los ajustes de juego.

Localiza juego responsable

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil y comprueba que aparecen tus opciones de control disponibles.

Tipo de límite y cifra

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y piensa qué cifra encaja con tu presupuesto real, no con la racha del momento.

Tu límite ya está activo

Guarda el cambio y vuelve a mirar el perfil para confirmar que la nueva cifra ya figura como límite vigente.

Pausa breve frente a autoexclusión prolongada

Un respiro sin cerrar nada. Activa una pausa breve desde tu cuenta: eliges unas horas o varios días y el acceso al juego queda cerrado mientras dure. Sirve para bajar el ritmo sin renunciar a la cuenta, y al terminar vuelves a jugar con normalidad.

¿Y si necesito parar más tiempo? Solicita la autoexclusión desde el apartado de juego responsable y tu cuenta deja de dar acceso al juego durante el periodo largo que elijas. No se levanta antes de que acabe: si quieres volver, toca esperar a que termine el plazo.

Registro nacional RGIAJ. Solicita el RGIAJ, el registro nacional de la DGOJ: no tiene fecha de fin y la baja se pide a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica con certificado, con la aplicación DNIe o en oficinas, y bloquea el juego con licencia en España. ordenacionjuego.es

¿Juega un menor en tu casa o en tu móvil?

Ten el documento a mano. Pedimos DNI o NIE antes de permitir la primera retirada, así que la edad se comprueba con documento y no con una casilla. Quien no llegue a 18 años no puede abrir cuenta ni jugar en Maximum Casino.

Antes desbloqueado, ahora cerrado. Instala en el ordenador y en el móvil familiar un programa que filtre las webs de juego y pide la contraseña solo para un adulto. Un filtro activo evita la tentación del menor que usa tu dispositivo.

Apoyo para familiares. Elige un momento tranquilo, escucha sin reproches y ofrece ayuda en lugar de reprochar el dinero perdido. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares y amigos.

Dos vías de apoyo

Llama y cuéntalo sin dar tu nombre

Sales de aquí sabiendo a quién llamar, qué te ofrecen y que nada de eso te cuesta dinero.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca a la línea de FEJAR: escuchan jugadores y familiares, orientan sobre la autoexclusión y ofrecen terapia y asesoría legal sin coste. La llamada es gratuita y confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Abre Juego Seguro, la sección de la DGOJ: explica los límites de depósito y cómo pedir la autoexclusión en el RGIAJ, para jugadores y para sus familias. ordenacionjuego.es

Mira cómo juegas estos días

Revisa cómo te sientes antes y después de jugar: si aparecen varias de estas señales, poner un límite o una pausa deja de ser exagerado. Cuanto antes las veas, más fácil resulta recuperar el mando.

Si reconoces alguna de estas escenas en tu día a día, conviene parar y mirar.

Juegas para recuperar lo perdido
Escondes cuánto tiempo dedicas
Piensas en la próxima partida todo el día
El importe sube sin que lo decidas
Dejas planes con gente por jugar
Pides dinero para seguir jugando
Te cuesta dormir después de jugar

Ayuda y protección

Bloquear antes, no lamentar después

Resolvemos la duda que más frena a quien quiere parar: si aún llega a tiempo de hacerlo.

¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente escribiendo a soporte?+

Sí. Envías tu petición al correo de soporte, [email protected], y pides el cierre permanente; la cuenta deja de estar activa. Es la última de las herramientas de juego responsable disponibles y no tiene vuelta atrás.

¿Puedo levantar antes de tiempo la autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que has elegido, sin posibilidad de acortarla. Por eso conviene marcar un plazo realista antes de confirmarla.

¿A quién llamo si un familiar juega demasiado?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225: es gratuita y también orienta a familiares. Allí escuchan sin juzgar y explican qué pasos puede dar la familia.

¿Por qué me piden el DNI para jugar aquí?+

Solo se juega con 18 años cumplidos, así que verificamos la edad antes de abrir la cuenta. Para ello se solicita el DNI o el NIE y, si hace falta, un justificante de domicilio.

¿Dónde están los límites si entro desde el teléfono?+

Abres la misma sección de tu cuenta desde el navegador del móvil: los límites de depósito, apuesta y pérdida se fijan igual. No hay una versión distinta ni menos completa.

¿Qué cambia en mi cuenta cuando hago una pausa?+

Durante la autoexclusión temporal no puedes jugar ni ingresar, y la cuenta sigue existiendo. Cuando termina el plazo, el acceso se reabre solo y vuelves a decidir con calma.